Abstrak- Waktu bongkar muat, kapasitas
pemanfaatan, dan efisiensi operasional, dapat mengukur
kinerja pelayanan dermaga saat ini. Metode-metode di atas
dapat digunakan untuk melakukan kajian ilmiah yang
bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan di dermaga
5 terminal umum PT. Pelindo Regional II Banten dalam
jangka waktu yang ditetapkan dan untuk memperkirakan
kebutuhan masa depan.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data
diperoleh melalui observasi, wawancara dan studi
dokumentasi.
Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan
lamanya proses bongkar muat untuk kategori general cargo
dan curah kering domestik tersebut yaitu Besar dan
perbedaan muatan (volume) pada general cargo dan curah
kering di dermaga 5 pada tahun 2022 dan Tingginya waktu
yang terbuang percuma (idle time) pada dermaga 5.Untuk
meningkatkan nilai tersebut perlu dilakukan perencanaan
pemakaian alat yang lebih baik Kinerja dermaga 5 tahun 2022
Pelabuhan Banten menunjukan nilai T/G/H pada kapal
domestik masih ada yang belum memenuhi standar ketentuan
dan perlu adanya optimalisasi untuk meningkatkan nilai
tersebut. Upaya peningkatan yang dapat dilakukan adalah
dengan mengendalikan peralatan bongkar muat dan jumlah
gang, sedangkan besarnya volume dapat berubah-ubah
menyesuaikan dengan besarnya kapal yang masuk.
