Abstrak –
Penelitian
ini
bertujuan
untuk
mengidentifikasi faktor penyebab keterlambatan proses
embarkasi dan debarkasi penumpang KM. Dobonsolo di
Pelabuhan Ambon serta upaya peningkatan kelancarannya.
Kapal KM. Dobonsolo mengalami keterlambatan
keberangkatan pada 18 dan 25 Desember 2022, masing
masing selama 3 dan 2 jam, akibat proses embarkasi dan
debarkasi yang belum selesai.
Metode yang digunakan penulis dalam penelitian ini
adalah metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan
triangulasi (observasi, wawancara, dan dokumentasi) dalam
teknik pengumpulan data, serta menggunakan reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan dalam teknik
analisis datanya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidaksesuaian
prosedur embarkasi dan debarkasi sehingga dilaksanakan
secara bersamaan, kurang tertatanya akses embarkasi dan
debarkasi di Pelabuhan ambon, dan lemahnya sistem
keamanan embarkasi dan debarkasi menjadi kendala utama.
Upaya perbaikan yang disarankan meliputi penerapan
standar operasional prosedur yang sesuai, pengaturan akses
yang lebih baik di pelabuhan ambon, serta peningkatan
sistem keamanan selama proses embarkasi dan debarkasi di
Pelabuhan Ambon.
