ABSTRAK
Putra, Muhammad Fachrialsyah, NIT. 561911317397 K, 2023, “Implementasi
Aplikasi BP-Batam Seaport Information Management System Dalam
Pelayanan Jasa Kepelabuhanan Di Kota Batam”, Skripsi, Program
Diploma IV, Program Studi Tata Laksana Angkutan Laut dan
Kepelabuhan, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Awel
Suryadi,S.ST.,M.Si., Pembimbing II: Ir.Fitri Kensiwi,M.Pd.
B-sims (Bp-Batam seaport information management system) merupakan
aplikasi yang diterapkan untuk portal pengeluaran serta pemasukan barang dari
Pelabuhan ke Pelabuhan lainnya. Peneliti mengamati keadaan dimana belum
maksimalnya kinerja aplikasi B-sims dalam jasa kepelabuhanan di kota Batam dan
kendala human error yang mengakibatkan keterlambatan keberangkatan kapal.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan dan kendala - kendala
apa saja yang terdapat pada aplikasi Bp-Batam seaport information management
system dalam melaksanakan pelayanan jasa kepelabuhanan di kota Batam.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Sumber data
penelitian diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data
melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Data divalidasi
dengan menggunakan triangulasi sumber dan metode untuk menemukan kebenaran
informasi dalam sebuah penelitian
Faktor dan kendala yang di hadapi Badan Pengusahaan Batam untuk
meningkatkan pelayanan jasa kepelabuhanan di kota Batam yaitu, adanya human
error dalam pengerjaan pengajuan permohonan, dan belum maksimalnya kinerja
aplikasi B-sims dalam pelayan jasa kepelabuhanan. Maka aplikasi B-Sims ini
memiliki peranan yang meningkatkan kinerja pelayanan pelabuhan Batam yang
mempermudah para agen dalam mengerjakan permohonan pelayanan jasa tanpa
tatap muka, dan mempermudah petugas Bp-Batam dalam melaksanakan tugas
sehingga meningkatkan produktifitas pelayanan jasa kepelabuhanan di kota Batam.
