ABSTRAKSI
Fridayani, Aviska Berlian, NIT. 561911317386 K, 2023, “Optimalisasi Proses
Penerbitan Kartu E-Pas Kecil di KSOP Kelas I Tanjung Emas
Semarang”, Skripsi, Program Diploma IV, Program Studi Tatalaksana,
Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Dr. Andi
Prasetiawan, S.ST, M.M., Pembimbing II: Dr. Capt. Mustamin, M.Pd.,
M.Mar.
Pada jaman yang serba digital ini semakin banyak ditemukan aplikasi
atau web yang memiliki banyak fungsi. Oleh sebab itu setiap insan diharuskan
untuk mengikuti perubahan tersebut. Pada industri maritim, pihak Direktorat
Jenderal Perhubungan Laut telah menyediakan layanan aplikasi berbasis web
yaitu E-pass kecil. Tujuan dibuatnya aplikasi tersebut adalah untuk
mempermudah dan mempercepat proses pelayanan khususnya pada industri
pelayaran global. Namun dalam implementasinya, masih banyak ditemukan
beberapa pihak yang masih belum memahami tentang cara penggunaan dan
pengoperasian aplikasi E-pass kecil sehingga menjadi sebuah kendala tersendiri
bagi pihak pemilik jasa. Dikarenakan hal tersebut, penelitian ini memiliki tujuan
yaitu untuk mengetahui proses penerbitan kartu E-Pas Kecil di KSOP Kelas I
Tanjung Emas Semarang dan untuk mengetahui upaya yang dapat dilakukan
oleh KSOP Kelas I Tanjung Emas Semarang dalam mengoptimalkan proses
penerbitan kartu E-Pas Kecil.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif,
penelitian ini bertujuan memberikan gambaran sebenarnya terkait dengan
masalah yang terjadi selama kurun waktu penelitian selama 5 bulan di KSOP
Kelas 1 Tanjung Emas Semarang. Sumber data berdasarkan observasi langsung
pada tempat penelitian dan juga literatur pustaka sebelumnya. Teknik
pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan studi
pustaka. Dengan pengolahan data Fishbone peneliti bertujuan agar masalah
dapat teridentifikasi sebab akibat permasalahan tersebut. Teknik uji keabsahan
yang digunakan peneliti adalah mencocokan antara hasil dari observasi dan
wawancara agar data yang diperoleh semakin valid.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan ditemukan bahwa proses
penerbitan kartu E-Pas Kecil di KSOP Kelas I Tanjung Emas belum berjalan
secara optimal dikarenakan minimnya pengetahuan para nelayan terkait kartu
E-Pas Kecil dan jarak tempuh pengukuran kapal yang jauh, serta koneksi
internet yang tidak stabil. KSOP Kelas 1 Tanjung Emas telah melakukan
beberapa upaya guna mengatasi kendala dalam proses penerbitan seperti
melakukan sosialisasi dan membuka gerai kartu E-Pas Kecil, serta melibatkan
langsung petugas dari Direktorat Jenderal Perhubungan Laut untuk selalu
melakukan maintenance berupa memastikan mengecek komputer dan jaringan
secara rutin.
