Abstraksi - PT. Masaji Tatanan Indonesia cabang Jambi
adalah perusahaan bongkar muat di depo petikemas.
Keterlambatan adalah hal utama dalam pelaksanaan
bongkar muat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengoptimalkan dan meminimalisir hambatan bongkar
muat di depo untuk lebih memperhatikan perawatan dan
perbaikan.
Metode penelitian ini mengunakan deskripsi kualitatif dengan
melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Penelitian mengunakan teknik fishbone analysis untuk
mengidentifikasi data penelitian.
Kendala pelayanan jasa bongkar muat petikemas adalah
terjadinya keterlambatan di sebabkan oleh faktor manusia,
tempat / lahan, cuaca, dan fasilitas alat untuk bongkar muat
yang belum maksimal. Upaya yang harus di lakukan adalah
menambah alat forklift untuk penyeimbangan aktifitas
dengan permintaan barang yang banyak, memperbaiki lahan
supaya tidak terjadi kecelakaan kerja yang tidak di inginkan,
menambah wawasan kerja untuk seluruh karyawan agar
perhatian untuk menggunakan safety equipment serta
meningkatkan perawatan menjaga aset milik perusahaan.
