Abstraksi- Dalam pengoperasian aplikasi bea cukai untuk
kelancaran proses penerbitan inward dan outward manifest
pada PT. Samudera Agencies Indonesia diharapkan untuk
memperlancar kinerja staf operasional untuk pengurusan
proses izin ekspor dan impor barang. Tetapi dalam
pelaksanaannya mendapatkan kendala yang menjadi faktor
pada pengoperasian aplikasi bea cukai terhadap kelancaran
proses penerbitan inward dan outward manifest pada PT.
Samudera Agencies Indonesia. Penelitian ini bertujuan
untuk melaksanakan aktivitas ekspor dan impor dalam
kelancaran proses penerbitan inward dan outward manifest
dengan menggunakan aplikasi bea cukai.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif
dengan menjelaskan hasil penelitian secara rinci proses
penerbitan inward dan outward manifest dengan
menggunakan aplikasi bea cukai. Pengumpulan data
dilaksanakan dengan observasi, wawancara, studi kasus,
dokumentasi, dan keabsahan data.
Faktor-faktor pengaruh terhadap proses penerbitan inward
dan outward manifest dengan penggunaan aplikasi bea cukai
yaitu tidak adanya staf khusus untuk mengoperasikan
aplikasi bea cukai, menjalankan media aplikasi bea cukai
menggunakan perangkat komputer, dan aplikasi bea cukai
tidak bisa diakses secara bebas diperlukan akses dari pihak
bea cukai. Dampak yang ditimbulkan meliputi adanya
kesalahan data dalam dokumen yang dikirim kepada pihak
bea cukai, tidak ada cadangan komputer jika terjadi trouble
pada aplikasi bea cukai, dan pengisian inward dan outward
manifest tidak bisa berpindah lokasi saat penerbitan. Upaya
yang dilakukan oleh PT. Samudera Agencies Indonesia
untuk mengatasi pengaruh penggunaan aplikasi bea cukai
terhadap kelancaran proses penerbitan inward dan outward
manifest yaitu melaksanakan pelatihan tentang penggunaan
aplikasi terhadap staf operasional, mengajukan pergantian
perangkat dari komputer menjadi laptop, dan mengadakan
meeting antar staf operasional.
