Abstraksi - PT. Panca Global Energi yang mana perusahaan
tersebut bergerak di bidang agency service yang
memberikan salah satu jasanya yaitu untuk menjadi agen
kapal yang akan melaksanakn kegiatan bongkar maupun
muat di suatu wilayah kerja pelabuhan setempat. Penelitian
ini dibuat berdasarkan pengalaman peneliti pada saat
peneliti menjadi agen dari kapal MV. Wan Hong dimana
kapal tersebut melakukan pemuatan mill scale di Pelabuhan
Pelindo Ciwandan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk
mengetahui faktor yang menyebabkan proses pemuatan
berjalan lebih lama daripada yang seharusnya terjadi, serta
dampak yang ditimbulkan dari terhambatnya proses
pemuatan tersebut.
Metode yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode
kualitatif. Teknik pengumpulan dilakukan dengan
observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis
data yang menggunakan metode analisis data SHEL. Hasil
dari penelitian tersebut yaitu ditemukan faktor-faktor yang
menjadi penyebab keterlambatan pemuatan mill scale, dari
faktor yang ditemukan, menghasilkan 3 dampak yang
ditimbulkan dan dari dampak tersebut sehingga dapat
ditemukan 3 upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi
permasalahan tersebut.
Hasil penelitian yang dilakukan peneliti selama kurang
lebih 1 tahun, dari bulan Agustus 2020 sampai bulan
Agustus 2021. Menunjukan bahwa terdapat faktor internal
dan juga faktor eksternal yang menyebabkan proses
pemuatan mill scale terhambat. Yang termasuk ke dalam
faktor internal yaitu rusaknya crane pada saat proses
pemuatan dan untuk faktor eksternal yaitu gangguan cuaca
yang terjadi dari sebelum kapal sandar. Hal tersebut
menimbulkan dampak terhadap biaya operasional dan juga
jadwal kegiatan yang tidak dapat berjalan sesuai dengan
perencanaan. Selanjutnya sebagai upaya kedepannya dapat
dilakukan pemeliharan dan perawatan alat bongkar muat
secara berkala sehingga dapat menjaga ketahanan dari alat
tersebut, serta komunikasi yang dapat meningkatkan
kerjasama pada saat kegiatan bongkar muat berlangsung.
