Khofifah Almukaromah, NIT: 541711306480K, 2021 “Penggunaan aplikasi Klik
Kapal dalam bisnis sewa menyewa kapal di PT. Momentum Indonesia
Investama”, Program Diploma IV, Program Studi Ketatalaksanaan
Angkutan Laut dan Kepelabuhanan, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang,
Pembimbing I: Sri Purwantini, S.E., S,Pd, MM. Pembimbing II: Budi Joko
Raharjo, M.M.,M.Mar.E
Aplikasi Klik Kapal adalah suatu aplikasi yang menghubungkan antara
pemilik kapal dan penyewa kapal dalam platform daring. Dalam penggunaanya
terdapat beberapa kendala diantaranya signal yang tidak stabil, kurangnya
pengetahuan pegawai operasional yang belum bisa menyesuaikan dengan
perkembangan teknologi. Penggunaan aplikasi yang masih berjalan 1tahun
menjadikan penggunaanya belum bisa maksimal. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui kendala dalam penggunaan aplikasi ”Klik Kapal” di PT.
Momentum Indonesia Investama serta untuk mengetahui langkah yang dapat
dilakukan guna mendorong perusahaan pelayaran menggunakan aplikasi “Klik
Kapal” untuk memudahkan dalam proses bisnis sewa menyewa kapal.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif.
Sumber data penelitian yang diambil dari data primer dan sekunder. Teknik
pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data
yang digunakan adalah analisis data kualitatif.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah kendala yang dirasakan oleh
pegawai juga pelanggan di PT. Momentum Indonesia Investama yaitu ada 2(dua)
faktor, faktor intern dan ektern. Faktor intern diantara lain faktor sumber daya
manusia yaitu kurangnya pemahaman pegawai operasional dalam menggunakan
aplikasi “Klik Kapal” dengan baik dan benar. Faktor ekstern diantara lain tidak
adanya buku panduan aplikasi “Klik Kapal”. Upaya dalam pemecahan pada kendala
yang dialami adalah dengan melakukan sosialisasi mengenai penggunaan aplikasi
“Klik Kapal” kepada pegawai operasional, meningkatkan keahlian karyawan
sejalan dengan perubahan teknologi, meningkatkan kemandirian bagi karyawan
baru untuk menjadi kompeten dalam pekerjaan, membantu pemecahan
permasalahan operasional, pengaturan yang tepat pada alat/sarana komunikasi
pegawai operasionaldan pengadaan buku panduan aplikasi “Klik Kapal”.
