Abstraksi – PKKA merupakan persyaratan yang harus
dilengkapi oleh kapal asing yang akan bersandar di
Pelabuhan Indonesia. PKKA dibuat oleh agen kapal secara
online melalui SIMLALA. Dalam kelancaran penerbitan
PKKA dipengaruhi oleh SDM dan sarana prasarana.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari
SDM dan sarana prasarana terhadap proses penerbitan
PKKA dengan menggunakan metode kuantitatif. Data
dikumpulkan melalui kuisioner kepada karyawan kantor
yang mengurus penerbitan PKKA pada kantor praktek
taruna di lingkungan peneliti dan dianalisis menggunakan
skala likert dan diuji dengan software SPSS versi 25.0.
Hasil penelitian disimpulkan bahwa SDM dan sarana
prasarana secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap proses penerbitan PKKA. Dengan demikian
kualitas SDM dan sarana prasarana dikantor perlu
ditingkatkan dan melakukan perawatan rutin pada aplikasi
SIMLALA supaya mudah diakses dan mengurangi kendala
seperti server down, salah penginputan dan keterlambatan
pengiriman sertifikat kapal yang membuat terhambatnya
proses penerbitan PKKA tepat waktu.
