ABSTRAKSI
Firmansyah, Ananto. 2022. “Peran Boarding Agent Dalam Meminimalisir
Terlambatnya Keberangkatan Kapal di PT. Indo Dharma Transport
Cabang Sungai Danau”. Skripsi. Program Diploma IV, Program Studi
Tata Laksana Angkutan Laut dan Kepelabuhan, Politeknik Ilmu Pelayaran
Semarang, Pembimbing I: Dr. Nur Rohmah, SE., MM, Pembimbing II:
Awel Suryadi, S.ST.,M.Si.
Boarding agent bertugas memonitor aktivitas selama kegiatan di atas kapal
untuk selanjutnya di laporkan ke agent office, menyelesaikan masalah selama
kegiatan di atas kapal, dan membuat loading document. Pada saat di atas kapal
boarding agent kurang berperan aktif, terampil, memahami bahasa asing, dan
cekatan dalam menangani masalah. Hal ini sangat berpengaruh dalam proses
kelancaran keagenan kapal sehingga dapat menimbulkan keterlambatan
keberangkatan kapal. Dapat menimbulkan hal negatif bagi perusahaan agency dan
menimbukan kerugian bagi pihak charterer. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisis peran boarding agent dalam meminimalisir terlambatnya
keberangkatan kapal di PT. Indo Dharma Transport Cabang Sungai Danau dan
menjelaskan upaya boarding agent untuk meminimalisir terlambatya
keberangakatan kapal.
Metode penelitian ini adalah metode kualitatif serta dalam penelitian ini
menggunakan teknik pengumpulan data triangulasi yaitu gabungan dari observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Dilakukan secara langsung di lapangan serta
mencatat kegiatan yang terjadi pada saat boarding agent melaksanakan tugasnya
di atas kapal. Wawancara di lakukan dengan Kepala Operasional dan boarding
agent untuk mendapatkan data informasi mengenai penyebab terlambatnya
keberangkatan kapal serta mengetahui upaya boarding agent dalam
meminimalisir atau megatasi masalah tersebut.
Terlambatnya keberangkatan kapal di PT. Indo Dharma Transport Cabang
Sungai Danau disebabkan karena boarding agent kurang memahami prosedur
keagenan di atas kapal, kurang memahami bahasa asing, kurang berperan aktif,
serta kurang cekatan dalam mengatasi masalah. Boarding agent tidak
mendengarkan intruksi atau arahan dari agent office dan kurangnya komunikasi
dengan awak kapal, stevedores, foreman dan agent office. Untuk meminimalsir
terlambatnya keberangkatan kapal di PT. Indo Dharma Transport Cabang Sungai
Danau adalah boarding agent harus memahami prsedur keagenan di atas kapal,
berperan aktif dalam melaksanakan tugasnya, cekatan dalam menangani masalah
yang terjadi di atas kapal, memahami bahasa asing dan selalu memberikan
informasi terbaru sesuai waktu yang telah di tetapkan.
