Abstraksi-Perusahaan pelayaran dibidang keagenan kapal
mendapatkan keuntungan atas penjualan jasa dengan
sistem secara kredit, sehingga dikemudian hari akan
muncul piutang yang akan ditagihkan kepada principal
dalam bentuk final disbursement. Namun kenyataannya
pembuatan disbursement di PT. Indo Dharma Transport
mengalami keterlambatan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui penyebab terjadinya keterlambatan dalam
pembuatan disbursement kapal yang diageni oleh PT. Indo
Dharma Transport Cabang Surabaya serta mengetahui
dampak dan upaya yang dilakukan oleh perusahaan.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif.
Dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan
observasi, wawancara dan dokumentasi dan analisis
SWOT.
Hasil dari penelitian ini yaitu, terdapat penumpukan
dokumen di pelabuhan sandar sehingga invoice tidak
dapat segera diterbitkan. Hal ini berdampak pada daily
cash flow yang tidak lancar dan pembuatan disbursement
tidak dapat segera dilakukan. Upaya yang dilakukan
perusahaan yaitu melakukan pengmpulan invoice secara
kolektif, melakukan komplain dan menjalin hubungan
kerja yang baik.
