ABSTRAK
Farchan, Affifudin, 551811336972 K, 2022, “ Penanganan Klaim Asuransi
Bagi Crew Kapal yang Sakit di Atas Kapal pada PT. Jasindo Duta
Segara”, Skripsi, Program Diploma IV, Program Studi Tata Laksana
Angkutan Laut dan Kepelabuhan, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang,
Pembimbing I: Dr. Nur Rohmah, S.E., M.M., Pembimbing II: Purwantono,
S.Psi., M.Pd.
Perusahaan manning agency me-manage crew yang di-recrut untuk
mengisi pergantian crew pada setiap kapal owner. Perusahaan manning agency
juga harus bertanggung jawab atas resiko pada crew saat berlayar yang sangat
besar mulai dari kecelakaan kerja, sakit, sampai dengan kematian. Pada saat crew
mengalami sakit saat berlayar tentunya sangat berbahaya dan salah satu tugas dari
PT. Jasindo Duta Segara sebagai perusahaan manning agency andil dalam
permasalahan ini sebagai pihak untuk urusan crew saat sakit mulai memonitor
keadaan crew yang sakit hingga menangani klaim asuransi crew yang sakit di atas
kapal. Tujuan penelitian ini yaitu Untuk mendeskripsikan proses penanganan
klaim asuransi bagi crew kapal yang sakit di atas kapal pada PT. Jasindo Duta
Segara, menganalisis kendala yang dihadapi pada saat proses penanganan klaim,
dan menjelaskan upaya yang dilakukan PT. Jasindo Duta Segara agar klaim
asuransi bagi crew kapal yang sakit di atas kapal dapat ditangani dengan baik.
Dalam hal ini penulis menggunakan metode penulisan deskriptif kualitatif
untuk menggambarkan dan menguraikan objek yang diteliti. Selain itu penelitian
ini juga menggunakan observasi, wawancara dan studi pustaka. teknik keabsahan
data terhadap penelitian yaitu dengan teknik triangulasi. Teknik analisis data yang
digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, penarikan simpulan/verifikasi.
Penanganan klaim asuransi bagi crew yang sakit di atas kapal pada PT.
Jasindo Duta Segara crew akan dipulangkan saat terindikasi sakit dan di-replace
oleh crew baru, lalu crew yang sakit melakukan pengobatan crew juga
melaporkan kepada PIC lalu menyetorkan semua invoice selama pengobatan
kepada pihak finance dan finance meneruskan ke owner kemudian owner
melaporkan klaim kepada pihak asuransi. dan persetujuan atas klaim yang
diajukan ditandai dengan balasan dari owner bahwa klaim telah di-accept.
Kendala dalam penanganan klaim asuransi tersebut adalah kelalaian crew
terlambat laporan dan update kondisi kesehatan, tidak semua rumah sakit bisa
menerbitkan invoice dan medical report berbahasa Inggris, dan kelalaian crew
salah satu dari invoice hilang. Upaya yang dilakukan PT.Jasindo Duta Segara
untuk menangai kendala yang terjadi menghubungi crew dengan telepon dan
menrjemahkan lalu merekap invoice dalam Bahasa Inggris. Untuk upaya yang
dilakukan oleh PT. Jasindo Duta Segara belum maksimal dan berjalan baik karena
masih terdapat kendala yang sama terjadi.
