Abstraksi- Agent on board dalam membuat document
loading sering mengalami kesalahan dan menjadi teguran
bagi perusahaan yang menimbulkan kerugian bagi
charterer. Metode yang digunakan pada skripsi ini adalah
deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian diperoleh dari
data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data
melalui observasi, studi pustaka, dokumentasi, dan
wawancara selama melaksanakan penelitian di PT. Indo
Dharma Transport Cabang Satui. Teknik keabsahan data
penelitian menggunakan teknik triangulasi. Teknik analisis
data dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian
data, dan penarikan simpulan. Kesalahan pembuatan
document loading disebabkan agent on board dan Nahkoda
kapal lebih fokus mengecek sertifikat kapal, revisi B/L terbit
setelah agent on board turun dari kapal, dan pembuatan
document loading menggunakan Ms. Office Excel secara
manual. Untuk mencegah kesalahan dalam pembuatan
document loading oleh agent on board dengan melakukan
pengecekan document loading sebelum dan sesudah
ditandatangani, pengecekan secara berkala dapat
meminimalisir adanya kesalahan dalam pembuatan
document loading.
