ABSTRAKSI
Pangestu, Ghalih Jati, NIT. 551811316717 K, 2022, “Kesalahan Dalam
Pembuatan Document Loading oleh Agent On Board di PT. Indo Dharma
Transport Cabang Satui”, Skripsi, Program Diploma IV, Program Studi
Tata Laksana Angkutan Laut dan Kepelabuhan, Politeknik Ilmu Pelayaran
Semarang, Pembimbing I: Dr. Nur Rohmah, S.E., M.M., Pembimbing II:
Capt. Anugrah Nur Prasetyo, M.Si.
Agent on board bertugas membuat document loading saat kapal telah
selesai di muat dengan adanya draft survey. Agent on board dalam membuat
document loading sering mengalami kesalahan dan menjadi teguran atau nilai
negatif bagi perusahaan yang menimbulkan kerugian bagi pihak charterer. Tujuan
penelitian ini adalah untuk menganalisis penyebab terjadinya kesalahan dalam
pembuatan document loading oleh agent on board dan untuk menjelaskan upaya
yang dilakukan untuk mencegah terjadinya kesalahan dalam pembuatan document
loading oleh agent on board dalam pelayanan keagenan di PT. Indo Dharma
Transport Cabang Satui.
Metode penelitian yang digunakan pada skripsi ini adalah metode
kualitatif. Sumber data penelitian diperoleh dari data primer dan data sekunder.
Teknik pengumpulan data melalui observasi, studi pustaka, dokumentasi, dan
wawancara selama penulis melaksanakan penelitian di PT. Indo Dharma Transport
Cabang Satui sehingga diperoleh teknik keabsahan data terhadap penelitian yaitu
dengan teknik triangulasi. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini
adalah reduksi data, penyajian data, penarikan simpulan/verifikasi.
Kesalahan document loading di PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui
disebabkan agent on board dan Nahkoda kapal lebih fokus mengecek dan meneliti
sertifikat kapal sehingga document loading kerap diabaikan, revisi B/L terbit setelah
agent on board turun dari kapal atau kapal sudah berlayar ke pelabuhan tujuan, dan
pembuatan document loading dengan menggunakan Ms. Office Excel secara
manual. Untuk mencegah kesalahan dalam pembuatan document loading oleh
agent on board di PT. Indo Dharma Transport Cabang Satui adalah melakukan
pengecekan document loading sebelum dan sesudah ditandatangani, pengecekan
secara berkala dapat meminimalisir adanya kesalahan dalam pembuatan document
loading
