Intisari- Kegiatan bongkar muat di pelabuhan sering
mengalami keterlambatan sehingga membuat kapal lebih
lama di pelabuhan yang mengakibatkan tidak efektif. Tujuan
penelitian ini untuk mengidentifikasi faktor-faktor
permasalahan dan mengetahui dampak dari keterlambatan
tersebut serta memberikan solusi dengan upaya yang tepat
untuk mengatasi keterlambatan.
Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah
deskriptif kualitatif. Pengumpulan data oleh peneliti
mengggunakan metode observasi, wawancara, serta
dokumentasi.
hasil penelitian ini yaitu terdapat beberapa kategori
untuk mengelompokan faktor-faktor penghambat proses
bongkar. Ketegori (1) adalah peralatan, karena putusnya wire
crane dan patahnya roller belt mengakibatkan batu-bara
tidak bisa di bongkar dari kapal dan terpaksa berhenti.
Kategorti (2) yaitu prosedur, prosedur adalah standar
pedoman seseorang untuk melakukan pekerjaan, dalam kasus
ini yang terjadi adalah kurang kerja sama antar pihak dan
kurang pengetahuan akan prosedur bongkar muat. Kategori
(3) adalah ketegori human error yang artinya ada beberapa
oknum yang kurangnya pengalaman dan pengetahuan, serta
kelalaian saat pengawasan kegiatan bongkar sedang
berlangsung
