Abstrak- Munculnya virus corona (Covid-19) dianggap
sebagai pandemi global yang berdampak pada kegiatan
sektor transportasi, salah satunya kapal penumpang.
mereka harus mempunyai persyaratan yang telah
ditentukan. Pada KM. KELUD masih adanya kendala yang
dialami oleh penumpang. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui kendala yang dialami oleh penumpang KM.
KELUD saat embarkasi dan upaya peningkatan
penanganan penumpang KM. KELUD saat embarkasi pada
masa pandemi Covid-19.
Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif
kualitatif dengan cara memaparkan hasil dari semua studi
dan penelitian. Teknik pengumpulan data dengan
observasi, wawancara dan studi dokumentasi embarkasi
penanganan penumpang.
Hasil penelitian dapat diketahui bahwa saat proses
embarkasi masih adanya calon penumpang KM. KELUD
yang belum membawa surat negatif swab antigen atau
PCR,serta upaya peningkatan penanganan penumpang
dimasa pandemi Covid-19.
