ABSTRAKSI
Alfansa, Luthfi, 541711106327 N, 2022, “Analisis Hubungan Stress Kerja dan
Konflik Kerja Terhadap Kualitas Kerja Crew Di Atas Kapal (Studi Kasus
Kapal-Kapal Perusahaan PT. KSE)”, Program Diploma IV, Program Studi
Nautika, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Capt. Arika
Palapa, M.Si., M.Mar., Pembimbing II:Janny Adriani Djari, S.ST., M.M.
Kualitas kerja adalah suatu hasil yang dapat diperkirakan dengan efektifitas
dan efisiensi kerja yang dilakukan oleh sumber daya manusia atau sumber daya
lainnya untuk mencapai tujuan atau sasaran perusahaan dengan cara yang baik
dan bermanfaat. Untuk itulah perusahaan pelayaran berlomba-lomba
meningkatkan kualitas, baik dari segi peningkatan kualitas sumber daya manusia
maupun peningkatan kualitas pelayanan. Peningkatan SDM yang dibahas
merupakan kegiatan yang dilakukan oleh crew kapal agar perusahaan pelayaran
dapat menghadapi tantangan persaingan. Namun kualitas kerja juga dipengaruhi
oleh tingkat stress kerja dan konflik kerja yang terjadi di atas kapal. Hal yang
berhubungan dengan kualitas kerja atau kinerja perlu ditelusuri dikarenakan
sangat berpengaruh dengan pesatnya kemajuan suatu perusahaan. Suatu
perusahaan jika memiliki kinerja crew yang baik maka suatu kemungkinan juga
kinerja perusahaan tersebut akan membaik, sehingga akan terciptanya suatu
hubungan yang erat antar kinerja individu dan kelompok dengan kinerja
perusahaan.”
”Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasi
kuantitatif menggunakan SPSS. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara
memberikan kuesioner kepada responden.
Hasil penelitian menunjukan bahwa stress kerja berpengaruh signifikan
terhadap kualitas kerja crew di atas kapal, konflik kerja juga berpengaruh
signifikan tehadap kualitas kerja crew di atas kapal, stress kerja dan konflik kerja
secara bersama-sama berpengaruh terhadap kualitas kerja crew di atas kapal
