Abstraksi - Dalam hal menangani pemuatan crude palm oil membutuhkan penanganan yang lebih mendalam. Hal ini, disebabkan dari ciri khusus pada muatan crude palm oil yang mudah membeku dibawah suhu stabil. Penelitian ini mengarahkan pada tujuan dari penyebab terjadinya sebuah hambatan muatan crude palm oil di pelabuhan, dampak yang timbul akibat terjadinya hambatan, serta upaya dalam menganani agar hambatan dapat berkurang dan mempercepat kegiatan operasional.
Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti merupakan metode deskriptif kualitatif . Metode pengumpulan data menggunakan teknik observasi, dokumentasi serta wawancara. Peneliti melakukan wawancara kepada Loading Master dan Bulker Staff , serta melakukan pengamatan terhadap proses berlangsungnya pemuatan crude palm oil di pelabuhan Teluk Bagus. Dan peneliti melakukan pengumpulan data berupa cargo manifest, time sheet, dan data pemuatan barang untuk mendukung informasi yang didapatkan.
Penelitian ini memperoleh hasil dimana penyebab terjadinya hambatan selama proses pemuatan crude palm oil berlangsung di pelabuhan Teluk Bagus, peralatan bongkar muat yang sudah tidak layak pakai, minimnya pengetahuan dalam penanganan muatan yang dimiliki oleh tenaga kerja bongkar muat, transportasi yang mengalami kendala selama perjalanan menuju pelabuhan. Akibat yang timbul memberikan waktu lebih lama dalam proses pemuatan dan penambahan biaya terhadap tenaga kerja bongkar muat, Upaya yang diberikan untuk mengatasi permasalahan memperkirakan cuaca sebelum melakukan kegiatan, pelatihan terhadap tenaga kerja bongkar muat, mempercepat proses pemuatan dengan direct loading, serta penambahan armada baru dan peralatan bongkar muat baru.
