Abstraksi - Dalam melaksanakan kegiatan operasional, perusahaan keagenan kapal harus melaksanakan kegiatan dengan benar dan tepat waktu agar segala kegiatan operasional kapal dapat berjalan dengan lancar. Kegiatan clereance in dan clereance out kapal adalah salah satu kegiatan vital dalam kegiatan operasional kapal. Agar kegiatan tersebut berjalan dengan lancar Perusahaan keagenan kapal harus memiliki beberapa elemen supaya menunjang kinerja perusahaan keagenan itu tersebut. Memiliki SDM yang memadai, memiliki fasilitas yang memadai, serta organisasi perusahaan yang baik merupakan beberapa elemen yang dibutuhkan oleh perusahaan keagenan kapal yang baik untuk menunjang kegiatan operasionalnya.Tujuan dari penelitian ini yaitu, Untuk mengetahui penyebab pelayanan dokumen clearance kapal yang kurang optimal, Untuk mengetahui cara mengatasi pelayanan dokumen clerance kapal yang kurang optimal.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan mendeskripsikan secara terperinci Strategi Meningkatkan Jumlah Kunjungan Kapal Melalui Pelayanan Dokumen Clearance Kapal di PT. Bahari Eka Nusantara Cabang Banjarmasin. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, studi pustaka, dokumentasi, dan keabsahan data. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan masalah mengenai Apa penyebab pelayanan dokumen clearance kapal yang kurang optimal disebakan oleh Faktor Manusia, Faktor sarana dan prasarana. cara mengatasi pelayanan dokumen clearance kapal yang kurang optimal adalah melaksanakan pelatihan pada karyawan, penambahan sarana dan prasarana.
