Abstraksi – Di dalam PT. Dian Bahari Sejati masih terdapat pelaksanaan dari crew change yang belum berjalan dengan baik. Perusahaan telah melakukan upaya-upaya dalam hal perbaikan terkait permasalahan tersebut, namun belum membuahkan hasil yang maksimal. Sehingga penulis melakukan penelitian yang membahas permasalahan: Bagaimana prosedur pelaksanaan crew change AHTS. Dian Horizon pada PT. Dian Bahari Sejati?; Apa yang menjadi kendala dalam pelaksanaan crew change AHTS. Dian Horizon?; Bagaimana upaya untuk mengatasi kendala crew change AHTS. Dian Horizon?
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif. Pengumpulan data diperoleh dari wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustraka. Sedangkan teknik analisis mengunakan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dengan uji keabsahan data dilakukan triangulasi metode.
Hasil dari penelitian ini adalah prosedur pelaksanaan crew change AHTS Dian Horizon pada PT. Dian Horizon Sejati: Monitor status crew tour of duty kapal; Planning pergantian crew sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan pihak exxon; Pengecekan semua dokumen crew standby; Konfirmasi perihal Planning crew change kepada pihak terkait; Jadwal crew change kapal Dian Horizon; Pemberangkatan crew join. Kendala dalam pelaksanaan crew change AHTS Dian Horizon pada PT. Dian Horizon Sejati: Overdue/kelebihan waktu kontrak kerja oleh crew kapal dari waktu yang disepakati; Crew kapal yang standby tidak dapat kembali bekerja/join; Sulitnya mencari new candidate/calon crew baru sesuai standar kecakapan; Pelamar tidak memenuhi kuota karena kurangnya promosi perusahaan. Upaya untuk mengatasi kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan crew change AHTS Dian Horizon pada PT. Dian Horizon Sejati: Melakukan promosi perusahaan untuk menjaring calon pelamar yang lebih banyak; Memperbaiki SOP terhadap pelayanan crew di kapal Dian Horizon.
