Abstraksi - Pengiriman muatan adalah usaha yang dijalankan oleh PT. Mitrabahtera Segara Sejati sebagai perusahaan pelayaran. Dalam sebuah pengiriman, PT. Mitrabahtera Segara Sejati mendapat target jumlah muatan dari shipper yang harus dikirim. Namun pada pelaksanaannya target pengiriman muatan tidak selalu tercapai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab tidak tercapainya target pengiriman muatan, dampak yang ditimbulkan dari tidak tercapainya pengiriman muatan, dan upaya untuk mencapai target pengiriman muatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian yang diambil dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, terdapat dua faktor yang menyebabkan target pengiriman muatan tidak tercapai yaitu faktor ekstern dan intern. Faktor ekstern adalah faktor yang datang dari luar yaitu berubahnya target pengiriman muatan dan faktor intern adalah faktor yang datang dari dalam yaitu tidak maksimalnya penerapan plain maintenance system sehingga berdampak pada pembayaran demurrage oleh perusahaan yang menyebabkan cashflow perusahaan terbebani, upaya yang dilakukan perusahaan adalah melaksanakan rotasi kapal dan memaksimalkan penerapan plan maintenance system untuk mencapai target pengiriman muatan yang telah ditetapkan oleh shipper.
