Abstraksi-Banyaknya perusahaan pelayaran yang
bergerak di bidang keagenan khususnya kapal tanker
menyebabkan perusahaan harus bersaing dalam
meningkatkan kualitasnya. PT. Pertamina Trans
Kontinental cabang Surabaya merupakan salah satu
perusahaan keagenan tanker yang memiliki peningkatan
pendapatan di setiap tahunnya. Sehingga, tujuan penelitian
ini untuk mengetahui pengaruh marketing mix (bauran
pemasaran) yang dimiliki perusahaan terdiri dari produk,
harga, tempat dan promosi terhadap keputusan
penggunaan jasa keagenan tanker secara parsial maupun
secara simultan.
Metode penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Data
primer dikumpulkan melalui kuesioner kepada
perusahaan pengguna jasa keagenan tanker sebagai sampel
sebanyak 22 responden. Data kemudian dianalisis
menggunakan skala pengukuran likert dan diuji dengan
software SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk,
harga, tempat dan promosi secara bersama – sama atau
simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan penggunaan jasa. Sedangkan secara parsial
variabel produk dan harga berpengaruh signifikan serta
tempat dan promosi tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan penggunaan jasa keagenan tanker.
