ABSTRAKSI
Syafira Nursufyana, 2021, NIT: 541711306508 K, “Pengaruh Bauran
Pemasaran Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Keagenan Tanker di PT.
Pertamina Trans Kontinental cabang Surabaya”, Program Diploma IV,
Program Studi Tata Laksana Angkutan Laut dan Kepelabuhan, Politeknik
Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: Sri Purwantini, SE., S.Pd., M.M.,
Pembimbing II: Dr.Capt. Mashudi Rofik, M.Sc.
Proses distribusi sumber daya khususnya bahan bakar minyak (BBM)
menggunakan kapal tanker menjadi pilihan utama bagi negara kepulauan karena
laut menjadi jalur distribusi. Hal ini menyebabkan banyaknya perusahaan pelayaran
yang bergerak di bidang keagenan khususnya kapal tanker harus bersaing dalam
meningkatkan kualitasnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh
bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi terhadap
keputusan penggunaan jasa keagenan tanker PT. Pertamina Trans Kontinental
cabang Surabaya secara parsial maupun secara simultan atau bersama – sama.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Data
penelitian berupa data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada
perusahaan pengguna jasa keagenan tanker sebagai sampel sebanyak 22 responden.
Data kemudian dianalisis menggunakan skala pengukuran likert dan diuji dengan
software SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, harga, tempat dan
promosi secara bersama – sama atau simultan mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan penggunaan jasa. Sedangkan secara parsial variabel produk dan
harga berpengaruh signifikan serta tempat dan promosi tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa keagenan tanker. Sebaiknya PT.
Pertamina Trans Kontinental cabang Surabaya lebih memperhatikan faktor tempat
dengan ketersediaan akses dan transportasi dan gencar melakukan promosi melalui
media cetak maupun media sosial.
