Intisari-Proses bongkar muat akan berjalan dengan lancar
ketika semua berjalan dengan baik dan tidak ada kendala.
Proses itu berbeda ketika pelaksanaan kinerja abk yang
rendah sehingga mengakibatkan terlambatnya proses
bongkar muat. Berkaitan dengan hal tersebut maka
penelitian ini bertujuan mengetahui faktor mengapa kinerja
abk perlu ditingkatkan dan upaya yang dilakukan untuk
meningkatkan kinerja abk saat proses pemuatan. Metode
penelitian penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber
data diambil dari data primer dan sekunder. Teknik
pengumpulan data menggunakan riset lapangan yang
meliputi wawancara, observasi dan dokumentasi sehingga
didapatkan teknik keabsahan data. Hasil penelitian
menyimpulkan faktor penyebab terjadinya kinerja abk
rendah adalah kurangnya pemahaman, pengetahuan dan
kesadaran dari para abk dan kru kapal, interaksi yang
kurang baik, dan kurangnya perencanaan sebelum
pemuatan. Upaya yang dilakukan untuk meningkatkan
kinerja abk pada saat proses pemuatan adalah pemberian
motivasi , adanya komunikasi yang baik, pengharapan, dan
fasilitas kerja yang sesuai dengan standar
