INTISARI
Misbahul Irsyad, NIT. 531611306232.K, 2020 “Analisis Pelayanan Jasa
Clearance In Out Kapal MT. DIONNE oleh PT. Serasi Shipping Indonesia
Cabang Merak Banten”, Program Diploma IV, Ketatalaksanaan Angkutan
Laut dan Kepelabuhanan, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang,
Pembimbing I: R.A.J Susilo Hadi Wibowo, S.IP., M.M. dan Pembimbing
II: Ria Hermina Sari, SS., M.Sc.
Salah satu unsur dari keagenan kapal adalah penyandaran kapal. Peranan
penyedia jasa penyandaran kapal sangat penting. Penyandaran kapal biasanya
memakan waktu, dihitung dari kedatangan kapal sampai kapal berlayar kembali.
Namun dalam pelaksanaannya sering terjadi keterlambatan dalam proses
penyandaran, yang disebabkan oleh beberapa faktor. Faktor yang berkontribusi
terhadap keterlambatan proses penyandaran dapat berasal dari faktor eksternal dan
internal dari perusahaan tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan
melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Data kemudian
dianalisis secara kualitatif untuk menjawab rumusan masalah yang diangkat
dalam penelitian ini.
Dari hasil penelitian dapat diketahui faktor-faktor yang menyebabkan
keterlambatan penyandaran kapal tanker antara lain faktor internalnya adalah
sumber daya manusia di perusahaan yang kurang baik, koordinasi antar pegawai
kantor dengan pekerja lapangan kurang optimal. Sedangkan untuk faktor
eksternalnya adalah kurangnya koordinasi dengan instansi terkait, sehingga proses
pemeriksaan dokumen kapal dan penyandaran kapal lambat. Adapun upaya yang
sebaiknya dilakukan untuk mencegah terjadinya keterlambatan dan
mengoptimalkan penyandaran kapal di Pelabuhan Merak, Banten dengan cara
meningkatkan koordinasi antar pegawai kantor, menjalin kerjasama yang baik
dengan instansi terkait penyandaran kapal. Disamping itu, agar proses dapat
berjalan dengan baik, harus didukung dengan perencanaan yang matang.
Mengadakan pelatihan kerja bagi SDM baru supaya kualitas SDM menjadi lebih
baik dan meningkatkan komunikasi sangat berpengaruh bagi kelancaran proses
pelayanan penyandaran kapal.
