Abstraksi - PT. Adi Bahari Nuansa bertanggung jawab
mengatur proses kegiatan kapal sandar menjadi lancar dan
tepat waktu dalam proses kegiatan operasional di pelabuhan.
Dalam penyampaian informasi menjadi penting serta
pengaturan dalam kegiatan penyandaraan yang baik dan sesuai
jasa keagenan yang ditawarkan perusahaan terhadap aturan
penyandaran kapal asing di pelabuhan Banten harus sesuai
guna menjamin kelancaran penyandaran tersebut, akan tetapi
pada kenyataannya di lapangan semua hal yang berkaitan
dengan penyandaran kapal khususnya kapal asing terkadang
tidak sesuai aturan yang menyebabkan terlambatnya kegiatan
penyandaran dan membuat kegiatan selanjutnya terhambat dan
tertunda. Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor apa saja
yang disebabkan oleh beberapa permasalahan yang ada serta
dampak yang ditimbulkan dari faktor tersebut dan upaya apa
yang dilakukan guna mengantisipasi adanya keterlambatan
penyandaran kapal. Metode yang digunakan dalam penelitian
ini menggunakan metode diskriptif kualitatif. Hasil penelitian
ada beberapa permasalahan faktor penyebab keterlambatan
salah satunya karena faktor non teknis seperti trouble engine
kapal dalam proses penyandaran kapal asing, faktor lain juga
dapat disebabkan oleh kesalahan penyampaian informasi oleh
pihak principal sebelum kegiatan sandar di pelabuhan tujuan.
Hal ini berdampak langsung pada pergantian jadwal dan
tempat sandar kapal sehingga Estimate Time Arrival
mengalami perubahan, serta terhambatnya kegiatan selanjutnya
menjadi tertunda. Upaya penanganan oleh agen dengan
mengajukan permohonan langsung ke pihak KSOP secepatnya
agar kapal dapat segera di towing untuk sandar darurat di
pelabuhan dan kegiatan kapal kembali berjalan normal.
