Intisari, untuk mendukung kelancaran transportasi
angkutan laut dalam pelayanan kapal, maka penulisan
skripsi ini menguraikan tentang, “Pelayanan Prima
Kapal Tunda di Terminal Peti Kemas Semarang”.
Tujuan penelitian untuk mengetahui jumlah kapal yang
dilayani kapal tunda di Termial Peti Kemas Semarang,
mengatasi kendala-kendala dalam penundaan di
Terminal Peti Kemas Semarang, dan upaya mengatasi
kendala-kendala kapal tunda di Terminal Peti Kemas
Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah
deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh menggunakan
data primer dan sekunder. Hasil penelitian di Terminal
Peti Kemas Semarang: (1) Prosedur permintaan kapal
tunda (2) Jumlah kapal yang dilayani Pelindo III (3)
Berbagai kendala pelayanan kapal tunda (4) Berbagai
upaya peringatan batas kecepatan angin. Simpulan
pelayanan kapal tunda: (a) Melaksanakan penundaan
sesuai prosedur (b) Jumlah kapal yang dilayani pada
Desember 2019 sebanyak 76 kapal. (c) Kendala kendala
yaitu kecepatan angin, alur yang sempit dan mesin
kapal. (d) Upaya mengatasi dengan pengawasan pada
alur, dan komunikasi dengan baik.
