Tujuan penelitian adalah untuk meningkatkan pelayanan pengiriman barang ekspor, hambatanhambatannya serta menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan pelayanan barang ekspor. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode deskriptif kualitatif. kurangnya ketrampilan para tenaga bongkar muat dalam menata muatan di gudang atau lapangan penumpukan, kurangnya kesiapan peralatan bongkar muat, para agen kapal yang sering mendesak mengajukan permohonan ijin sandar dan keterlambatan pengurusan dokumen, mengakibatkan terhambatnya proses pelayanan barang ekspor. Disarankan bagi PT.(Persero) Pelindo III Cab. Semarang untuk lebih menyeleksi para tenaga bongkar muat, memberikan pelatihan mengenai bongkar muat dan penataan muatan di dalam gudang maupun di lapangan penumpukan, melakukan perawatan ekstra sebelum melakukan kegiatan bongkar muat dan menambah peralatan mekanik guna memperlancar kegiatan bongkar muat serta para pengguna jasa khususnya bagi agen kapal untuk mematuhi prosedur pelayanan barang di PT.(Persero) Pelindo III Cab. Semarang, terutama di bidang ekspor. Agar permohonan segera diproses dan pelayanan ekspor juga dapat ditingkatkan.
Kata Kunci : optimalisasi, ekspor, PT.Pelindo III Cab. Semarang
