Dewasa ini Kedutaan Republik Indonesia Singapura adalah perwakilan Indonesia di negara Singapura. Kedutaan Republik Indonesia Singapura memberikan banyak pelayanan bagi pelaut Indonesia di bidang perhubungan yaitu yang menyangkut bidang pelaut dan perkapalan yang terkait dengan pelayanan penggantian dan sijil buku pelaut. Fungsi Perhubungan secara konsisten melaksanakan prinsip-prinsip dasar pelayanan yang ramah, murah, cepat dan berbasis system computerize. Akan tetapi dalam pelaksanaanya tidak seperti yang diharapkan, terdapat berbagai macam hambatan dan kendala dalam penerapan proses pelayanan buku pelaut Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hambatan dan upaya yang harus dilakukan dalam pelaksanaan system computerize terhadap kecepatan pelayanan penggantian dan sijil buku pelaut pada Fungsi Perhubungan di Kedutaan Republik Indonesia Singapura. Penelitian ini menggunakan metode SWOT (Strenght,Weakness,Opportunity,Threat) dimana dengan metode tersebut penulis dapat menggambarkan data dari permasalahan yang ditemukan. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diketahui yang menjadi hambatan dalam pelaksanaan system computerize terhadap kecepatan pelayanan penggantian dan sijil buku pelaut pada Fungsi Perhubungan di Kedutaan Republik Indonesia Singapura adalah kurangnya Sumber Daya Manusia yang berkompeten yang dipekerjakan di Fungsi Perhubungan Kedutaan Republik Indonesia Singapura dan pelayanan system computerize yang belum berjalan baik, dari segi software maupun segi pengguna pelayanan system computerize yaitu para pelaut Indonesia yang bekerja di Singapura.
Kata kunci: System Computerize, Buku Pelaut, Kedutaan Republik Indonesia Singapura
