Abstraksi - Kemampuan berbahasa Inggris yang baik diperlukan bagi operation staff dalam dunia kerja yang berhubungan dengan bisnis pelayaran internasional. Setiap kegiatan operation staff dalam mengoperasikan aplikasi pole star dapat berjalan dengan lancar untuk tracking kapal jika operation staff mampu berbahasa Inggris dengan baik. Namun dalam kenyataannya, kemampuan berbahasa inggris operation staff belum optimal sehingga perlu adanya evaluasi dampaknya dan strategi untuk perbaikan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, studi pustaka dan dokumentasi berupa foto-foto pelaksanaan penggunaan aplikasi pole star. Kemampuan berbahasa Inggris diperlukan karena masih kurangnya pemahaman dalam menjalankan aplikasi pole star. Dampak yang ditimbulkan dari kurangnya kemampuan berbahasa Inggris yaitu terjadinya keterlambatan waktu dalam pembuatan pelaporan harian kapal, kurang akuratnya dalam membaca beberapa informasi yang terdapat di dalam aplikasi pole star, dan mengalami kesulitan dalam membuat keputusan secara cepat. Upaya yang dilakukan adalah melaksanakan rekrutmen karyawan dengan menggunakan standar valid dan reliabel, melaksanakan study banding dengan perusahaan lain, melaksanakan pelatihan-pelatihan khusus guna peningkatan soft skill operation staff.
Kata kunci: Kemampuan Bahasa Inggris, Pole Star, Tracking Kapal
