Moh. Galih Prakosa, 50135096, 2017 : “Transparansi PT. Serasi Shipping Indonesia Dalam Penyelesaian Masalah Sengketa Kapal SV. IK Merdeka”, skripsi program Studi KALK, Program Diploma IV, Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang, Pembimbing I: R.A.J Susilo Hadi Wibowo, S.IP., M.M Pembimbing II: Abdi Seno, M.Si, M.Mar.E
Keagenan memiliki peranan penting dalam suatu kegiatan pemasaran. Agen berperan sebagai perantara yang mewakili pemilik dan konsumen dalam transaksi dan dalam hal ini hubungan kerja dengan kliennya.PT. Serasi Shipping Indonesia Cabang Merak bertugas dalam mengembalikan kapal SV. IK Merdeka ke Malaysia. Pengurusan pengembalian kapal tidak berjalan lancar karena masih ditemukan beberapa permasalahan dengan Baltic Ltd.Dalam hal ini peran seorang agen yang telah menjalin hubungan baik dengan otoritas pelabuhan dibutuhkan, untuk mengatasi masalah tersebut pihak PT. Serasi Shipping Indonesia Cabang Merak mengadakan perundingan terlebih dahulu kepada otoritas pelabuhan.
Disini penulis menggunakan Metode Kualitatif dengan menggunakan fakta dan kejadian dengan mewawancarai pihak yang bersangkutan dengan masalah tersebut. Kemudian untuk pengumpulan data penulis menggunakan beberapa teknik yaitu, observasi, wawancara dan studi dokumentasi.
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis Penyebab terjadinya sengketa kapal SV. IK Merdeka antara Baltic dengan Jas Marine Ltd yang berkepanjangan adalah tidak ada pihak yang mau menanggung pembayaran gaji crew kapal baik owner kapal (Jas Marine) maupun pihak crewing (Baltic Ltd). Sedangkan upaya yang dilakukan oleh PT. Serasi Shipping Indonesia adalah bernegoisasi dengan pihak KSOP Merak serta menerbitkan SIB kapal SV. IK Merdeka sehingga kasus sengketa dapat dilanjutkan pada persidangan di Malaysia.
.
Kata Kunci : Keagenan Kapal ,Metode, Kapal SV. IK Merdeka
