Alif Firman Syahroni, Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap Kinerja Pelayanan Kapal oleh PT. Gurita Lintas Samudera, Dibimbing oleh Bapak Faris Nofandi, S.Si.T., M.Sc dan Bapak Novrico Susanto, S.T., M.M
Standar Operasional Prosedur juga dikenal sebagai SOP, adalah sistem yang dirancang untuk mengatur, mengorganisir, dan mempermudah pelaksanaan tugas.
SOP hadir dalam bentuk dokumen yang berisi prosedur yang harus diikuti secara kronologis untuk membantu dalam menyelesaikan pekerjaan yang efektif. Pada penelitian ini Kinerja Pelayanan Kapal dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya : Penerapan SOP, Alat-alat Keselamatan Pekerja, Kondisi Kapal dan Sistem Perizinan. Data diolah dengan metode analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Hasil pengujian hipotesis uji-t menunjukkan bahwa penerapan sop, alat-alat keselamatan pekerja, kondisi kapal dan sistem perizinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan kapal. Dihasilkan persamaan regresi linier berganda persamaan :
Y = 3,893 + 0,073 X1 + 0,282 X2 + 0,142 X3 + 0,213 X4 + ?
Dari hasil persamaan menunjukkan bahwa variabel penerapan sop (X1) mempunyai t hitung (2,760) > t tabel (2,00856), variabel alat-alat keselamatan (X2) mempunyai t hitung (3,000) > t tabel (2,00856), variabel kondisi kapal (X3)
mempunyai t hitung (2,376) > t tabel (2,00856), variabel system perizinan (X4) mempunyai t hitung (2,326) > t tabel (2,00856). Kesimpulan dari hasil penelitian menunjukkan variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan kapal.
Kata Kunci :Penerapan SOP, Alat-alat Keselamatan Pekerja, Kondisi Kapal, Sistem Perizinan.
