APA Style
Sutojo, S.
(2003).
Meningkatkan Jumlah Dan Mutu Pelanggan
.
Jakarta:
Damar Mulia Pustaka.
MLA Style
Sutojo, Siswanto.
"Meningkatkan Jumlah Dan Mutu Pelanggan".
Jakarta:
Damar Mulia Pustaka,
2003.
Text.